AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen - DER SICHERE ORT

Annemarie Zobernig
NI (R) Coach für Neurosystemische Integration
Ganzheitlich integrative Traumaarbeit
Adresse: A-6020 Innsbruck, Körnerstraße 9
Website: www.dersichereort.at
E-Mail: annemarie@dersichereort.at
Telefon: +43 664 1103120

1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coaching-Dienstleistungen, die von Annemarie Zobernig im Rahmen der Neurosystemischen Integration und ganzheitlich integrativen Traumaarbeit erbracht werden.
1.2 Vertragspartner
Vertragspartner ist ausschließlich die natürliche Person Annemarie Zobernig. Alle Vereinbarungen kommen direkt mit ihr zustande.
1.3 Einbeziehung der AGB
Diese AGB werden durch ausdrückliche Vereinbarung oder durch Inanspruchnahme der Dienstleistungen Vertragsbestandteil. Der Kunde bestätigt durch die Buchung oder Inanspruchnahme der Leistungen die Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser AGB.

2. Leistungsumfang und Abgrenzung
2.1 Coaching-Leistungen
Die angebotenen Dienstleistungen umfassen:

• Neurosystemische Integration (NI)
• Ganzheitlich integrative Traumaarbeit
• Coaching-Gespräche und -Sitzungen
• ressourcenorientierte Begleitung in persönlichen Entwicklungsprozessen

2.2 Ausdrückliche Abgrenzung
WICHTIGER HINWEIS: Die angebotenen Leistungen stellen keine Lebensberatung im Sinne des Gewerberechts und keine Psychotherapie dar. Es werden keine medizinischen Diagnosen gestellt und keine Heilbehandlungen durchgeführt.
2.3 Kein Heilversprechen
Für die angebotenen Coaching-Methoden wird kein Heilversprechen abgegeben. Eine Erfolgsgarantie kann naturgemäß nicht gewährt werden.

3. Termine und Stornierungen
3.1 Terminvereinbarung
Termine werden nach individueller Absprache vereinbart. Die Bestätigung erfolgt schriftlich (E-Mail, SMS, whatsapp oder schriftlich).
3.2 Stornierungsregelung
~ Kostenfreie Stornierung: bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin
~ Kurzfristige Absage: Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird das volle Honorar in Rechnung gestellt
~ Notfälle: Ausnahmen gelten bei nachweislichen Notfällen (Krankheit, Unfall)
3.3 Versäumte Termine
Nicht wahrgenommene Termine ohne rechtzeitige Absage werden vollständig in Rechnung gestellt.

4. Honorar und Zahlungsbedingungen
4.1 Honorarvereinbarung
Das Honorar wird individuell vereinbart und vor Beginn der Zusammenarbeit schriftlich bestätigt.
4.2 Zahlungsmodalitäten
Einzelsitzungen: 
~ Zahlung nach Leistungserbringung (nach der Sitzung) bar oder mittels Bankomat- oder Kreditkarte 
~ oder Zahlung auf Rechnung: Zahlungsziel: 14 Tage nach Rechnungsstellung
~ Bei Zahlungsverzug werden gesetzliche Verzugszinsen berechnet

4.3 Paketbuchungen
Bei Buchung von Coaching-Paketen Zahlung des gesamten Paketpreises am Beginn der Leistungserbringung
~ bei der 1. Sitzung in bar oder mit Bankomat/Kreditkarte.
~ oder Zahlung auf Rechnung: Zahlungsziel 14 Tage nach Rechnungsstellung
~ Bei Zahlungsverzug werden gesetzliche Verzugszinsen berechnet
~ Nicht in Anspruch genommene Sitzungen verfallen nach 12 Monaten.

5. Verschwiegenheit und Datenschutz
5.1 Verschwiegenheitspflicht
Der Coach unterliegt der absoluten Verschwiegenheit bezüglich aller im Rahmen der Coaching-Tätigkeit bekannt gewordenen Informationen.
5.2 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Detaillierte Informationen finden sich in der separaten Datenschutzerklärung.
5.3 Dokumentation
Coaching-Sitzungen können zu Dokumentationszwecken in anonymisierter Form festgehalten werden. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

6. Online-Coaching
6.1 Online-Sitzungen
Online-Coaching-Sitzungen werden über sichere Videokonferenz-Plattformen (Microsoft-Teams, Zoom) durchgeführt. Der Kunde ist für die technischen Voraussetzungen selbst verantwortlich.
6.2 Technische Störungen
Bei technischen Störungen wird die Sitzung nach Möglichkeit fortgesetzt oder nachgeholt. Eine Haftung für technische Ausfälle wird ausgeschlossen.

7. Schlussbestimmungen
7.1 Änderungen der AGB
Änderungen dieser AGB werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn nicht binnen 14 Tagen schriftlich widersprochen wird.
7.2 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
7.3 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Innsbruck, sofern gesetzlich zulässig.
7.4 Streitbeilegung
Bei Streitigkeiten wird zunächst eine außergerichtliche Einigung angestrebt. Für Verbrauchersachen ist die Schlichtungsstelle der Wirtschaftskammer Tirol zuständig.
Stand: März 2026

Kontakt für Rückfragen:
Annemarie Zobernig, A-6020 Innsbruck, Körnerstraße 9
E-Mail: annemarie@dersichereort.at
Telefon: +43 664 1103120